![\"\"](\"https:\/\/www.vmedia.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Untitled-design-33-1024x577.jpg\")
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Je m’appelle Alexei Tchernobrivets et je suis le PDG de VMedia Inc.<\/p>\n
La semaine pass\u00e9e, nous avons connu une s\u00e9rie de pannes sur l’ensemble de notre r\u00e9seau, ce qui a entra\u00een\u00e9 des perturbations de nos services Internet, de t\u00e9l\u00e9vision et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9sidentielle, ainsi que de certains de nos services de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n
Bien que nous soyons fiers du fait que nous n’ayons pas connu de panne qui ne soit pas le r\u00e9sultat de probl\u00e8mes avec les fournisseurs de services sous-jacents individuels depuis plus de sept ans, nous regrettons profond\u00e9ment les inconv\u00e9nients que notre panne a caus\u00e9s, surtout en ces temps o\u00f9 tant de personnes comptent sur notre service pour leur travail et leur scolarit\u00e9.<\/p>\n
C’\u00e9tait notre erreur, et nous l’assumons.<\/p>\n
Les pannes ont dur\u00e9 et caus\u00e9 une disponibilit\u00e9 intermittente du service pendant plusieurs heures le lundi, et pendant pr\u00e8s de dix heures le mercredi matin, de 1 heure \u00e0 9 h 30. Dans la plupart des endroits, les services Internet, de t\u00e9l\u00e9phonie r\u00e9sidentielle et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9sidentielle ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablis mercredi matin. Notre service de t\u00e9l\u00e9vision a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tabli plusieurs heures apr\u00e8s.<\/p>\n
Pendant les pannes d’internet, notre service client\u00e8le interne et nos services administratifs \u00e9taient \u00e9galement hors service, ce qui rendait impossible la communication de nos probl\u00e8mes \u00e0 nos abonn\u00e9s autrement que par les m\u00e9dias sociaux. Cela a consid\u00e9rablement accru la frustration de nos abonn\u00e9s VMedia.<\/p>\n
Notre probl\u00e8me \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 une panne de nos installations de stockage internes. Nous avons identifi\u00e9 le probl\u00e8me, y avons rem\u00e9di\u00e9 et sommes en train de mettre en place d’autres mesures pour que cela ne se reproduise plus.<\/p>\n
Nous sommes plus d\u00e9termin\u00e9s que jamais \u00e0 faire en sorte que nos abonn\u00e9s continuent de b\u00e9n\u00e9ficier du service fiable et robuste que nous offrons aux Canadiens depuis pr\u00e8s de dix ans.<\/p>\n
Nous vous pr\u00e9sentons nos plus sinc\u00e8res excuses et vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre soutien continu.<\/p>\n
Alexei Tchernobrivets<\/p>\n
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Je m’appelle Alexei Tchernobrivets et je suis le PDG de VMedia Inc.<\/p>\n
La semaine pass\u00e9e, nous avons connu une s\u00e9rie de pannes sur l’ensemble de notre r\u00e9seau, ce qui a entra\u00een\u00e9 des perturbations de nos services Internet, de t\u00e9l\u00e9vision et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9sidentielle, ainsi que de certains de nos services de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n
Bien que nous soyons fiers du fait que nous n’ayons pas connu de panne qui ne soit pas le r\u00e9sultat de probl\u00e8mes avec les fournisseurs de services sous-jacents individuels depuis plus de sept ans, nous regrettons profond\u00e9ment les inconv\u00e9nients que notre panne a caus\u00e9s, surtout en ces temps o\u00f9 tant de personnes comptent sur notre service pour leur travail et leur scolarit\u00e9.<\/p>\n
C’\u00e9tait notre erreur, et nous l’assumons.<\/p>\n
Les pannes ont dur\u00e9 et caus\u00e9 une disponibilit\u00e9 intermittente du service pendant plusieurs heures le lundi, et pendant pr\u00e8s de dix heures le mercredi matin, de 1 heure \u00e0 9 h 30. Dans la plupart des endroits, les services Internet, de t\u00e9l\u00e9phonie r\u00e9sidentielle et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9sidentielle ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablis mercredi matin. Notre service de t\u00e9l\u00e9vision a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tabli plusieurs heures apr\u00e8s.<\/p>\n
Pendant les pannes d’internet, notre service client\u00e8le interne et nos services administratifs \u00e9taient \u00e9galement hors service, ce qui rendait impossible la communication de nos probl\u00e8mes \u00e0 nos abonn\u00e9s autrement que par les m\u00e9dias sociaux. Cela a consid\u00e9rablement accru la frustration de nos abonn\u00e9s VMedia.<\/p>\n
Notre probl\u00e8me \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 une panne de nos installations de stockage internes. Nous avons identifi\u00e9 le probl\u00e8me, y avons rem\u00e9di\u00e9 et sommes en train de mettre en place d’autres mesures pour que cela ne se reproduise plus.<\/p>\n
Nous sommes plus d\u00e9termin\u00e9s que jamais \u00e0 faire en sorte que nos abonn\u00e9s continuent de b\u00e9n\u00e9ficier du service fiable et robuste que nous offrons aux Canadiens depuis pr\u00e8s de dix ans.<\/p>\n
Nous vous pr\u00e9sentons nos plus sinc\u00e8res excuses et vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre soutien continu.<\/p>\n
Alexei Tchernobrivets<\/p>\n
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